Allgemeine Geschäftsbedingungen Basecamp Eco-Resorts
Wenn Sie über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise eine Reservierung bei einem unserer Basecamp Eco-Resorts vornehmen, gelten diese Bedingungen.
ANWENDUNG
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Reservierungen und Vereinbarungen in Bezug auf alle Unterkünfte und anderen Einrichtungen und Dienstleistungen, die von Basecamp Eco-Resorts BV, ihren Gruppenunternehmen oder verbundenen Unternehmen (nachfolgend „Basecamp Eco-Resorts“ genannt) vermietet bzw. erbracht werden.
1.2 In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter dem Begriff ‚Mieter‘ die Person verstanden, die mit Basecamp Eco-Resorts einen Vertrag über die Anmietung/Nutzung von Unterkünften, Einrichtungen und/oder Dienstleistungen abschließt. Der Begriff ‚Benutzer‘ (auch ‚Gast‘ genannt) bezieht sich auf den Mieter und die vom Mieter im Voraus angegebenen Personen, die die vom Mieter gemietete Unterkunft, andere Einrichtungen und/oder Dienstleistungen nutzen (werden).
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unabhängig von Ihrer (vorherigen) Bezugnahme auf eigene Bedingungen oder andere allgemeine Geschäftsbedingungen. Basecamp Eco-Resorts weist alle allgemeinen Bedingungen zurück, auf die Sie sich beziehen oder die Sie verwenden.
1.4 Abweichende Vereinbarungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
RESERVIERUNGEN
2.1 Basecamp Eco-Resorts bearbeitet nur Reservierungen von Personen, die 18 Jahre oder älter sind. Reservierungen von Personen unter diesem Alter sind daher nicht rechtsgültig.
2.2 Basecamp Eco-Resorts behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen abweichende Reservierungen, z. B. von Jugendlichen oder Gruppen, abzulehnen oder spezielle Bedingungen daran zu knüpfen.
2.3 Wenn Basecamp Eco-Resorts Ihre Reservierung bearbeitet, sendet Basecamp Eco-Resorts Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung eine Reservierungsbestätigung sowie eine Rechnung zu. Diese müssen Sie sofort nach Erhalt auf Richtigkeit überprüfen. Eventuelle Unrichtigkeiten sind umgehend Basecamp Eco-Resorts mitzuteilen.
2.4 Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung keine Reservierungsbestätigung/Rechnung erhalten haben, müssen Sie sich unverzüglich mit der Reservierungsabteilung in Verbindung setzen, andernfalls kann keine Berufung auf die Reservierung erfolgen.
2.5 Zwischen Ihnen und Basecamp Eco-Resorts kommt ein Vertrag zustande, sobald Basecamp Eco-Resorts die Reservierung bestätigt.
2.6 Der Vertrag betrifft die Anmietung von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen zur Erholung, die von Natur aus von kurzer Dauer sind. Der Vertrag kann auch die Anmietung von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen in Kombination mit bestimmten Dienstleistungen von Basecamp Eco-Resorts für geschäftliche Zwecke betreffen, die von Natur aus von kurzer Dauer sind, z. B. für die Durchführung einer geschäftlichen Veranstaltung.
2.7 Die Miete und/oder das Nutzungsrecht der Unterkunft und/oder anderer Einrichtungen endet automatisch, ohne dass eine Benachrichtigung erforderlich ist, sobald der in der Bestätigung vereinbarte Zeitraum für die Miete und/oder Nutzung endet.
ÄNDERUNGEN DES VERTRAGS
3.1 Wenn Sie nach Abschluss des Vertrags Änderungen am Vertrag vornehmen möchten, ist Basecamp Eco-Resorts nicht verpflichtet, diese zu akzeptieren. Es liegt im freien Ermessen von Basecamp Eco-Resorts zu entscheiden, ob und in welchem Umfang diese Änderungen akzeptiert werden. Wenn Basecamp Eco-Resorts Ihre Änderungen akzeptiert, stellt Basecamp Eco-Resorts Ihnen Änderungskosten in Rechnung. Bei Stornierungen gelten die Stornierungsbedingungen, wie in Artikel 14 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
STELLVERTRETUNG
4.1 Es ist dem Mieter und anderen Benutzern nicht gestattet, die Unterkunft unter welchem Namen auch immer und aus welchem Grund auch immer an andere als die im Vertrag genannten Personen zu überlassen, es sei denn, es wurde schriftlich mit Basecamp Eco-Resorts etwas anderes vereinbart.
4.2 Wenn Sie und Basecamp Eco-Resorts vereinbart haben, dass Sie und/oder ein oder mehrere Benutzer ersetzt werden, bleiben Sie neben dem Mieter und/oder Benutzer(n), der/die Sie und/oder andere Benutzer ersetzt, gesamtschuldnerisch haftbar gegenüber Basecamp Eco-Resorts für die Zahlung des noch ausstehenden Teils des Mietpreises, Änderungskosten (siehe Art. 3.1), eventuelle zusätzliche Kosten aufgrund des Ersatzes, Schäden und eventuelle Stornierungskosten.
PREISE
5.1 Sie schulden Basecamp Eco-Resorts den vereinbarten Mietpreis, wie in der Reservierungsbestätigung sowie Rechnung angegeben. Um Missverständnisse zu vermeiden: Der ‚Mietpreis‘ kann auch Kosten für Dienstleistungen von Basecamp Eco-Resorts enthalten.
5.2 Rabatte und/oder Sonderangebote können nicht mehr genutzt werden, sobald die Reservierungsbestätigung/Rechnung von Basecamp Eco-Resorts versandt wurde.
5.3 Alle Preise sind, soweit anwendbar, inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5.4 Basecamp Eco-Resorts hat das Recht, Preiserhöhungen infolge von Zwischenanpassungen wesentlicher Regelungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwertsteuer, Touristensteuer, Versicherungsteuer), auf die Basecamp Eco-Resorts keinen entscheidenden Einfluss hat, durchzuführen und zu verrechnen.
5.5 Der Mieter ist nicht berechtigt, eine Forderung gegen Basecamp Eco-Resorts mit Forderungen, die Basecamp Eco-Resorts gegen den Mieter hat, zu verrechnen oder eine Zahlungspflicht aufzuschieben.
ZAHLUNGEN
7.1 Bei der Reservierung haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung des Mietpreises sofort über iDeal zu leisten oder Ihre Kreditkartendaten anzugeben.
7.2 Wenn bei der Ankunft im Park festgestellt wird, dass der Mietpreis noch nicht vollständig auf dem Bankkonto von Basecamp Eco-Resorts gutgeschrieben wurde, müssen Sie den (Rest-)Betrag des Mietpreises vor Ort bezahlen. Bei fehlender Zahlung gemäß dem Vorstehenden kann Basecamp Eco-Resorts Ihnen die Nutzung der Unterkunft und/oder anderer Einrichtungen verweigern. Wenn später festgestellt wird, dass Sie eine gültige Zahlungsanweisung erteilt haben, der Betrag jedoch erst nach der Ankunft auf dem Bankkonto von Basecamp Eco-Resorts gutgeschrieben wird, erfolgt eine Rückerstattung des eventuell zu viel gezahlten Betrags nachträglich.
7.3 Bei nicht rechtzeitiger Zahlung der Ihnen in Rechnung gestellten Beträge geraten Sie unmittelbar nach Ablauf der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist in Verzug. In diesem Fall kann Basecamp Eco-Resorts Ihnen die Möglichkeit bieten, den noch ausstehenden Betrag innerhalb von 7 Tagen zu zahlen, andernfalls geraten Sie sofort in Verzug. Bleibt die Zahlung aus, behält sich Basecamp Eco-Resorts das Recht vor, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag des Verzugseintritts zu kündigen (zu stornieren), und Sie haften für alle Schäden, die Basecamp Eco-Resorts dadurch erleidet oder erleiden wird, einschließlich aller Kosten, die Basecamp Eco-Resorts im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung und der Kündigung entstanden sind, und einschließlich der von Basecamp Eco-Resorts erlittenen Verluste. Basecamp Eco-Resorts ist in jedem Fall berechtigt, Stornierungskosten pro Unterkunft in Rechnung zu stellen. In diesem Fall gelten die Bestimmungen von Artikel 14.
7.4 Basecamp Eco-Resorts hat jederzeit das Recht, Forderungen gegen Sie mit von Ihnen aus welchem Grund auch immer gezahlten Beträgen oder mit Beträgen, die Basecamp Eco-Resorts Ihnen eventuell schuldet, zu verrechnen.
AN- UND ABREISE
8.1 Die gemietete Unterkunft kann am vereinbarten Anreisetag ab 15.00 Uhr bezogen werden, wie in der Reservierungsbestätigung angegeben. Am vereinbarten Abreisetag (wie in der Reservierungsbestätigung angegeben) muss die Unterkunft vor 10.00 Uhr verlassen werden, es sei denn, es wurden schriftlich andere Vereinbarungen getroffen.
8.2 Wenn Sie den Vertrag mit Basecamp Eco-Resorts länger als die vereinbarte Dauer fortsetzen möchten und Basecamp Eco-Resorts schriftlich zustimmt, ist Basecamp Eco-Resorts jederzeit berechtigt, eine andere Unterkunft zuzuweisen.
8.3 Wenn die Nutzung der Unterkunft und/oder anderer Einrichtungen vor dem vereinbarten Datum endet, wie in der Reservierungsbestätigung angegeben, hat der Mieter keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des Mietpreises und/oder der Kosten durch Basecamp Eco-Resorts. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und die Bedingungen der Versicherungsgesellschaft erfüllen, können Sie eine Schadensersatzforderung aufgrund der vorzeitigen Beendigung Ihres Aufenthalts direkt bei der Versicherungsgesellschaft einreichen.
REGLEMENTS
9.1 Alle Gäste müssen sich an die von Basecamp Eco-Resorts für die Parks festgelegten Regeln halten, die im Parkreglement festgelegt sind. Parkreglements können von Park zu Park unterschiedlich sein und sind in der Regel auf der Website des jeweiligen Parks zu finden. Das relevante Parkreglement können Sie auch bei Ihrer Ankunft an der Rezeption anfordern. Auf allen Parks ist es dem Mieter und Benutzern strengstens untersagt, gegen das Gesetz und/oder die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten zu verstoßen. Dies umfasst in jedem Fall den Drogenkonsum und das Verursachen von Lärmbelästigung.
9.2 Gemäß den örtlichen Vorschriften ist jeder Gast verpflichtet, sich beim (Online-)Check-in zu legitimieren. Wenn ein Gast keinen Ausweis vorzeigen kann, kann Basecamp Eco-Resorts dem Gast die Nutzung der Unterkunft und den Zugang zum Park verweigern.
9.3 Jede Unterkunft darf nur von der maximalen Anzahl von Personen genutzt werden, die in der Broschüre und auf unserer Website für die jeweilige Unterkunft angegeben ist.
9.4 Basecamp Eco-Resorts behält sich das Recht vor, Änderungen an der Einrichtung und den Öffnungszeiten der Parkeinrichtungen vorzunehmen. Für notwendige Wartungsarbeiten wird Ihnen ohne Anspruch auf Entschädigung gestattet, dass während Ihres Aufenthalts an der Unterkunft oder den übrigen Einrichtungen Arbeiten durchgeführt werden.
9.5 Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, Zelte in der Nähe der Unterkunft aufzustellen.
9.6 Der Mieter muss die Unterkunft besenrein hinterlassen (d.h. kein schmutziges Geschirr stehen lassen, Bettwäsche abziehen und zusammenfalten, Küche und Kühlschrank reinigen, Müllsäcke in den dafür vorgesehenen Container werfen).
9.7 Bei Verstößen gegen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regeln, die Regeln des Parkreglements oder das Nichtbefolgen von Anweisungen des Personals hat Basecamp Eco-Resorts das Recht, Sie, den Mieter und jeden anderen Benutzer sofort aus dem Park zu entfernen, ohne dass eine Rückerstattung des Mietpreises oder eines Teils davon erfolgt.
9.8 Wenn das Parkmanagement den Verdacht hat, dass ein Mieter oder Benutzer einer Unterkunft gegen das Gesetz und/oder die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstößt, ist das Parkmanagement befugt, sich Zugang zur Unterkunft zu verschaffen. Artikel 9.7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt in diesem Fall.
HAUSTIERE
10.1 Abhängig von der Unterkunft kann Basecamp Eco-Resorts maximal einen Hund des Mieters oder der Benutzer zulassen. Wenn Sie und/oder ein Benutzer einen Hund mitbringen möchten, müssen Sie dies bei der Reservierung angeben. In diesem Fall wird Basecamp Eco-Resorts eine Gebühr erheben, die von Ihnen zu zahlen ist. Andere Haustiere sind nicht erlaubt. Basecamp Eco-Resorts behält sich das Recht vor, Haustiere im Park ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder ihnen den Zugang zum Park zu verweigern, wenn sie für Belästigung sorgen.
10.2 Hunden ist der Zugang zu Wasserflächen, Restaurants, überdachten Zentrumeinrichtungen und anderen öffentlichen Bereichen im Park nicht gestattet (es sei denn, vor Ort ist etwas anderes angegeben). Hunde müssen außerhalb der Unterkunft an der Leine geführt werden. Vor Ort müssen die Anweisungen befolgt werden. Die Hunde dürfen die anderen Gäste nicht belästigen.
10.3 Hundebetten müssen mitgebracht werden, und ein Schutz gegen Flöhe ist obligatorisch; Tropfen, Pillen oder Halsband sind ausreichend.
10.4 Hunde und andere Haustiere von Besuchern sind nicht erlaubt.
10.5 Für den Transport von Tieren in Länder innerhalb der EU müssen sie einen Pass nach europäischem Modell besitzen (ab dem 3. Juli 2004). Die Tiere müssen gegen Tollwut geimpft sein, und die Identifizierung mittels Chip oder Tätowierung ist obligatorisch. Sie sind selbst verantwortlich dafür, dass Sie die richtigen Reisedokumente besitzen, die für Ihr Reiseziel erforderlich sind.
NUTZUNG DER UNTERKUNFT; INVENTAR
11.1 Der Mieter und die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, haften gesamtschuldnerisch für ordnungsgemäße Verhaltensweisen in und um die gemietete Unterkunft und anderswo im Park, die Nutzung der Unterkunft und Einrichtungen sowie der darin befindlichen Geräte.
11.2 Darüber hinaus haften der Mieter und Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, gesamtschuldnerisch für Schäden durch Bruch und/oder Verlust und/oder Beschädigung von Inventar und/oder Unterkunft. Eventuelle Schäden müssen vom Mieter sofort Basecamp Eco-Resorts gemeldet und sofort vor Ort beglichen werden, es sei denn, der Mieter kann nachweisen, dass der Schaden nicht auf sein Verschulden, das Verschulden anderer Benutzer oder eines Mitglieds seiner Gesellschaft zurückzuführen ist.
INTERNETNUTZUNG
12.1 Abhängig von der Unterkunft bietet Basecamp Eco-Resorts dem Mieter und Benutzer und denjenigen, die den Mieter begleiten, Zugang zum Internet über ein Wifi-Netzwerk oder Kabel.
12.2 Der Mieter ist für die korrekte Nutzung des Internets sowie für die erforderliche Hard- und Software, Konfiguration, Peripheriegeräte und Verbindungen zur Unterstützung dessen und Sicherheitsmaßnahmen für Computer und/oder Betriebssystem verantwortlich.
12.3 Basecamp Eco-Resorts haftet nicht für Schäden aufgrund der Nutzung des Internets oder aufgrund von Netzwerkausfällen.
12.4 Der Mieter, die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, müssen sich bei der Nutzung des Internets wie verantwortungsbewusste und sorgfältige Internetnutzer verhalten und wesentliche Regeln respektieren. Der Mieter und die Benutzer werden sich von der Nutzung und dem Verhalten fernhalten, bei dem andere Internetnutzer belästigt werden oder Schaden an Basecamp Eco-Resorts in der weitesten Form verursacht wird. Der Mieter, die Benutzer und diejenigen, die den Mieter begleiten, werden sich von Besuchen auf Internet-Websites fernhalten, die unrechtmäßig sind und/oder nicht mit dem Ruf von Basecamp Eco-Resorts übereinstimmen.
12.5 Bei Feststellung oder Verdacht auf Belästigung Dritter und/oder (sonstigem) Internetmissbrauch durch den Mieter, Benutzer oder diejenigen, die den Mieter begleiten, hat Basecamp Eco-Resorts das Recht, den Zugang zum Internet ohne weitere Ankündigung zu sperren, sei es vollständig oder teilweise.
12.6 Der Mieter stellt Basecamp Eco-Resorts von Ansprüchen Dritter auf Schadensersatz frei, die diese Dritten in irgendeiner Weise gegen Basecamp Eco-Resorts geltend machen könnten, soweit diese Ansprüche auf der Internetnutzung des Mieters, der Benutzer oder derjenigen, die den Mieter begleiten, beruhen.
KAUTION
13.1 Basecamp Eco-Resorts kann vor oder zu Beginn des Aufenthalts eine Kaution von Ihnen verlangen. Die Kaution beträgt in den meisten Fällen mindestens 100 € pro Unterkunft, kann jedoch von Basecamp Eco-Resorts erhöht werden, wenn die Umstände dies rechtfertigen (z. B. Gruppen).
13.2 Die Kaution dient als Sicherheit für Schäden und/oder Kosten – im weitesten Sinne des Wortes – die Basecamp Eco-Resorts durch Nichterfüllung der Verpflichtungen durch den Mieter, Benutzer und/oder diejenigen, die den Mieter begleiten, entstehen können.
13.3 Wenn die Kaution nicht sofort zu dem Zeitpunkt gezahlt wird, an dem sie fällig ist, ist Basecamp Eco-Resorts berechtigt, dem Mieter und/oder anderen Benutzern den Zugang zu und die Nutzung der Unterkunft und Einrichtungen zu verweigern.
13.4 Wenn Sie die Zahlung der Kaution versäumen, ist Basecamp Eco-Resorts außerdem berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen (zu stornieren), in welchem Fall die Bestimmungen von Artikel 14 gelten.
13.5 Die Kaution oder der verbleibende Betrag wird nach Verrechnung mit Forderungen von Basecamp Eco-Resorts gegen den Mieter und/oder Benutzer (z. B. aufgrund von Schäden am Inventar/Unterkunft und/oder anderen Kosten) zurückerstattet. Die Verrechnung der Kaution berührt nicht das Recht von Basecamp Eco-Resorts auf eventuelle (weitere) Schadensersatzansprüche.
STORNIERUNGSKOSTEN
14.1 Wenn eine Reservierung storniert wird, sind Stornierungskosten fällig. Die Stornierungskosten hängen vom Buchungstyp ab:
Bei Flexible Rate: Bis zu 2 Tage (48 Stunden) vor dem geplanten Ankunftsdatum kann die Stornierung kostenlos erfolgen. Bei späteren Stornierungen werden 100% des Mietpreises berechnet. Bei Non-Refundable Rate: Bei Stornierung sind immer 100% des Gesamtmietpreises fällig. Stornierungen müssen immer schriftlich an Basecamp Eco-Resorts übermittelt werden.
14.2 Sie können sich gegen Stornierungsrisiken absichern, indem Sie gleichzeitig mit Ihrer Reservierung eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.
14.3 Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem in der Bestätigung angegebenen Anreisedatum im Park angekommen sind, gilt dies als Stornierung, es sei denn, Sie haben Basecamp Eco-Resorts im Voraus mitgeteilt, dass Sie und Ihre Gesellschaft später ankommen würden.
14.5 Wenn Sie nach Abschluss eines Vertrags über die Anmietung von mehr als einer Unterkunft die Anzahl der Unterkünfte reduzieren möchten, sind bei Stornierung immer 100% des Mietpreises fällig, es sei denn, es wurden explizit andere Vereinbarungen in dem betreffenden Vertrag getroffen.
HÖHERE GEWALT UND ÄNDERUNG
15.1 Wenn Basecamp Eco-Resorts aufgrund höherer Gewalt nicht in der Lage ist, den Vertrag ganz oder teilweise auszuführen, kann Basecamp Eco-Resorts innerhalb von 14 Tagen, nachdem sie Kenntnis von der Unmöglichkeit der Vertragserfüllung erlangt hat, Ihnen einen Änderungsvorschlag unterbreiten (für andere Unterkunft/anderen Zeitraum usw.).
15.2 Höhere Gewalt auf Seiten von Basecamp Eco-Resorts liegt vor, wenn die Vertragserfüllung ganz oder teilweise, sei es für Sie erkennbar oder nicht, durch Umstände verhindert wird, die außerhalb des Einflussbereichs von Basecamp Eco-Resorts liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kriegsgefahr, Arbeitsstreiks, Blockaden, Brände, Überschwemmungen und andere Störungen oder Ereignisse.
KÜNDIGUNG
16.1 Basecamp Eco-Resorts hat jederzeit das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn bei der Reservierung Ihre oder die persönlichen Daten anderer Benutzer unvollständig und/oder falsch angegeben werden. In einem solchen Fall erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises oder eines Teils davon.
HAFTUNG 17.1 Basecamp Eco-Resorts haftet nicht für Diebstahl (einschließlich Diebstahl aus Safes oder Schließfächern), Verlust von oder Schäden an Sachen oder Personen jeglicher Art während oder infolge eines Aufenthalts in einem unserer Parks und/oder der Anmietung und Nutzung von Unterkünften und/oder anderen Einrichtungen von Basecamp Eco-Resorts, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Basecamp Eco-Resorts oder eines ihrer Mitarbeiter vor.
17.2 Basecamp Eco-Resorts haftet nicht für Störungen in der Dienstleistung oder Mängel bei von Dritten erbrachten Dienstleistungen.
17.3 Sie sind mit dem Benutzer gesamtschuldnerisch haftbar für alle Verluste und/oder Schäden an der gemieteten Unterkunft, den Einrichtungen und/oder anderen Eigentümern von Basecamp Eco-Resorts, die während der Nutzung durch Sie und/oder andere Benutzer entstanden sind, unabhängig davon, ob dies auf Ihr Verhalten oder das Verhalten Dritter zurückzuführen ist, die sich mit Ihrer Erlaubnis im Park befinden.
17.4 Sie stellen Basecamp Eco-Resorts von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus irgendeinem Verhalten oder Unterlassen Ihrerseits, anderer Benutzer, Ihrer Mitreisenden oder Dritter resultieren, die sich mit Ihrer Erlaubnis im Park befinden.
17.5 Bei unsachgemäßer Nutzung bzw. unsachgemäßem Hinterlassen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf übermäßige Verschmutzung, der Unterkunft werden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt, die Sie dann sofort zu bezahlen verpflichtet sind.
BESCHWERDEN
18.1 Trotz der Sorgfalt und Mühe von Basecamp Eco-Resorts können Sie der Meinung sein, dass Sie eine berechtigte Beschwerde bezüglich Ihres Urlaubsaufenthalts haben. Diese Beschwerde müssen Sie zunächst vor Ort und direkt dem Management des Parks Ihres Aufenthalts melden. Sollte die Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt werden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde schriftlich an:
Basecamp Beheer BV Kennemermeer 27 1976 GK IJmuiden
oder per E-Mail an info@basecamp-ecoresorts.com
unter Angabe der Reservierungsnummer, Name und Adressdaten, Aufenthaltsdatum, Parkname und Unterkunftsnummer zu richten. Die Beschwerde wird dann mit größter Sorgfalt behandelt. Wir werden innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre Beschwerde antworten.
Sollte auch dies zu keiner zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie die Beschwerde auch bei der Schlichtungsstelle über die europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) einreichen. Die Entscheidung dieser Kommission hat die Kraft einer verbindlichen Empfehlung. Sie können Ihre Beschwerde auch vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam nach dem Gesetz vorlegen.
ANWENDBARES RECHT
19.1 Der Vertrag zwischen Ihnen und Basecamp Eco-Resorts und alle damit verbundenen Ansprüche und Streitigkeiten unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
19.2 Das zuständige Gericht in Amsterdam ist befugt, alle Streitigkeiten zu entscheiden, die aus dem Vertrag zwischen Ihnen und Basecamp Eco-Resorts entstehen oder damit in Zusammenhang stehen.
REISEDOKUMENTE
20.1 Sie sind selbst verantwortlich für das Vorhandensein gültiger Reisedokumente, die für Ihr Reiseziel erforderlich sind. Basecamp Eco-Resorts haftet nicht für die Folgen, die sich aus dem Nichtvorhandensein der richtigen Reisedokumente ergeben.
DATENSCHUTZ
21.1 Um eine Reservierung für eine unserer Unterkünfte vorzunehmen, benötigen wir persönliche Daten von Ihnen. Wir verstehen, dass Sie wissen möchten, welche Daten wir benötigen, warum wir diese Daten von Ihnen verlangen, wer Ihre Daten sehen wird und wie lange wir diese Daten aufbewahren. In unserer Datenschutzerklärung beantworten wir all diese Fragen und mehr. Die Datenschutzerklärung ist auf www.basecamp-ecoresorts.com zu finden.
ALLGEMEIN
22.1 Basecamp Eco-Resorts wird ihre Korrespondenz digital versenden, es sei denn, dies ist nicht möglich.
22.2 Offensichtliche Druck- und Schreibfehler binden Basecamp Eco-Resorts nicht.
22.3 Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden alle vorherigen Veröffentlichungen ungültig.
22.4 Auf der Website von Basecamp Eco-Resorts sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Unklarheiten ist der niederländische Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.